FAQ Allgemein

Allgemeine Fragen zu TE Berlin und TE Taxiteile

Wie funktionert das TE Berlin Bonusprogramm? Was sind Reifenlabels? Wie kann ich den TE Berlin Newsletter an- oder abmelden? Wie funktioniert die Rückgabe von Artikel? Welches Öl braucht mein Auto?

Diese und vieles mehr erfahren Sie hier.

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Sicherheit im TE Berlin Onlineshop

Der TE Berlin Onlineshop ist SSL zertifiziert und die Bestellvorgänge sind mit 256-bit verschlüsselt.
 

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EU Reifenlabel kommt!

Alles Gute kommt ja bekanntlich von oben, alles schlechte kommt in der Regel aus Brüssel!

Ab November 2012 ist es dann soweit. Alle Reifenhändler müssen dann mit diesem Label arbeiten!

EU Reifenlabel

 

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Es ist soweit! Wir starten das TE Berlin Treue-Bonus Programm!

Mit dem TE Berlin Treue-Bonus-System möchten wir uns bei unseren Kunden bedanken! Am Freitag, den 06.07.2012 starten wir mit unserem TE Berlin Treue-Bonus!

Einkaufen und Bonuspunkte sammeln und dann eine TE Prämie wählen, so einfach funktioniert das TE Berlin Treue-Bonus-System, mit dem wir Sie für Ihren Einkauf und Ihre Treue zu TE Berlin belohnen möchten.

Und so einfach gehts:
 

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Auf Newsletter antworten oder abmelden

Wir versenden mittlerweile wöchentlich einen Newsletter. Immer wieder kommt es vor, das Leser auf den Newsletter antworten wollen. Das kann eine Teileanfrage sein oder eine allgemeine Anfrage oder der Newsletter soll abbestellt werden. Wundern Sie sich nicht, wenn Sie keine Antwort von TE Berlin erhalten!

Bitte antworten Sie nicht auf unseren Newsletter, denn dieses Postfach wird nicht überwacht, deshalb werden Sie in der Regel auch keine Antwort erhalten.
 

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Rückgabe / Retoure / Umtausch / Rücksendung

Alle Aufträge werden von uns sorgfältig recherchiert und verpackt. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, helfen wir Ihnen gerne weiter bei:

Gefällt nicht, Rückgabe, passt nicht

Ihr Ansprechpartner: Herr Dirk Wernicke, Tel. 030-2000549304 (10.00-16.30 Uhr), bzw. per Mail unter retourenservice@te-taxiteile.com

Defekt, Gewährleistung, Garantie

Ihr Ansprechpartner: Herr Dirk Rambold, Tel. 030-2000549452 (08.00 bis 16.30 Uhr), bzw. per Mail unter kundendienst@te-taxiteile.com

Unsere Mitarbeiter werden Sie immer unbürokratisch und mit Rat und Tat unterstützen, damit es auch nach dem Kauf mit dem Service stimmt.
 

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Welches Öl braucht mein Auto?

Immer wieder stellt sich die Frage welches Öl braucht mein Auto oder Motorrad! Hierzu gibt es einen Link, wo man sich bei Valvoline sachkundig machen kann!

Wenn sich die Seite von Valvoline öffnet, müssen Sie nur noch die Sprache Deutsch auswählen. Einfach auf die deutsche Fahne in der Flaggenleiste klicken! Und schon gehts los.

5 Angaben müssen zum Fahrzeug gemacht werden und Sie erfahren welches Valvoline-Öl für Sie das richtige ist! Ob zwei- oder vierrädriges Fahrzeug, hier wird Ihnen geholfen!

Welches Öl braucht mein Auto?

 

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Login funktioniert nicht!

Mit der Eröffnung des neuen TE Online-Shops waren langwierige Vorarbeiten notwendig. Dazu mußten auch Deadlines eingehalten werden. Dies führt dann auch dazu, das die Kundendatenbank überarbeitet wurde. Der damit verbundene, erforderliche Aufwand führte zwangsläufig dazu, das nicht alle Kundendaten migriert werden konnten. Da der Shopbetrieb ja weiterlaufen sollte und möglichst nahtlos weitergeführt werden mußte.

Warum funktioniert das Login nicht?

Um sich einloggen zu können, benötigen Sie Ihre Emailadresse und ein Passwort. Bitte beachten Sie, das wir aus Datenschutzgründen das Paßwort aus dem alten Shop nicht übertragen konnten!
Sie müssen sich also ein neues Passwort zusenden lassen. Klicken Sie dazu auf MEIN KONTO und dann auf PASSWORT VERGESSEN.
Voraussetzung ist, das die Emailadresse in unser Datenbank mit der von Ihnen hier eingetragenen identisch ist.
Sie erhalten dann das neue automatisch generierte Passwort und können sich damit einloggen.
Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie das Passwort auch ändern. Das empfehlen wir.
 

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FAQ Seiten werden im Blog eingerichtet

In der nächsten Zeit werden die FAQ-Seiten  (Frequently Asked Questions) - häufig gestellte Fragen, im TE Blog ständig erweitert! Neben allgemeinen Fragen, werden auch Themen wie Versand, Lieferkosten, Bestellhilfen und technische Fragen beantwortet.

 

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Wird mir bei einer Rücksendung der volle Betrag erstattet?

Bewahren Sie bis zum Ablauf der Widerrufsfrist die Verkaufsverpackung auf. Da Sie selbst auch keine fremd verpackte Ware als Neuware akzeptieren würden, muss eine beschädigte oder fehlende Verpackung berechnet werden. Dabei geht es natürlich nur um Beschädigungen, die nicht zwingend mit dem Öffnen der Verpackung verbunden sind.
 

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Warum muss ich eine Emailadresse und Telefonnummer angeben?

Oft gibt es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung noch Fragen zu klären oder wenn sich etwas an der Lieferzeit ändert möchten wir Sie natürlich informieren. In diesen Fällen können wir Sie dann per Telefon oder Email schneller erreichen. Ihre Daten werden ausschließlich von TE Berlin genutzt und niemals an Dritte oder Unbefugte weitergegeben.

 

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Ich finde nicht was ich suche, was kann ich tun?

Sollte Ihr Wunschprodukt nicht in unserem Onlineshop zu finden sein, können Sie uns gerne eine Email an info@te-taxiteile.com schicken. Wir werden versuchen es für Sie zu bekommen und Sie schnellstmöglich benachrichtigen. Sie können auch unser >KFZ-Teileanfrageformular benutzen!

 

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Welche Versand- und Lieferkosten gibt es bei Ihnen?

Alles zum Thema finden Sie ebenfalls unter >Versandkosten.

 

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