FAQ Allgemein

Alles Gute kommt ja bekanntlich von oben, alles schlechte kommt in der Regel aus Brüssel!

Ab November 2012 ist es dann soweit. Alle Reifenhändler müssen dann mit diesem Label arbeiten!

Mit dem TE Berlin Treue-Bonus-System möchten wir uns bei unseren Kunden bedanken! Am Freitag, den 06.07.2012 starten wir mit unserem TE Berlin Treue-Bonus!

Einkaufen und Bonuspunkte sammeln und dann eine TE Prämie wählen, so einfach funktioniert das TE Berlin Treue-Bonus-System, mit dem wir Sie für Ihren Einkauf und Ihre Treue zu TE Berlin belohnen möchten.

Und so einfach gehts:

Wir versenden mittlerweile wöchentlich einen Newsletter. Immer wieder kommt es vor, das Leser auf den Newsletter antworten wollen. Das kann eine Teileanfrage sein oder eine allgemeine Anfrage oder der Newsletter soll abbestellt werden. Wundern Sie sich nicht, wenn Sie keine Antwort von TE Berlin erhalten!

Bitte antworten Sie nicht auf unseren Newsletter, denn dieses Postfach wird nicht überwacht, deshalb werden Sie in der Regel auch keine Antwort erhalten.

Alle Aufträge werden von uns sorgfältig recherchiert und verpackt. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, helfen wir Ihnen gerne weiter bei:

Gefällt nicht, Rückgabe, passt nicht

Ihr Ansprechpartner: Herr Dirk Wernicke, Tel. 030-2000549304 (10.00-16.30 Uhr), bzw. per Mail unter retourenservice@te-taxiteile.com

Defekt, Gewährleistung, Garantie

Ihr Ansprechpartner: Herr Dirk Rambold, Tel. 030-2000549452 (08.00 bis 16.30 Uhr), bzw. per Mail unter kundendienst@te-taxiteile.com

Unsere Mitarbeiter werden Sie immer unbürokratisch und mit Rat und Tat unterstützen, damit es auch nach dem Kauf mit dem Service stimmt.

Immer wieder stellt sich die Frage welches Öl braucht mein Auto oder Motorrad! Hierzu gibt es einen Link, wo man sich bei Valvoline sachkundig machen kann!

Wenn sich die Seite von Valvoline öffnet, müssen Sie nur noch die Sprache Deutsch auswählen. Einfach auf die deutsche Fahne in der Flaggenleiste klicken! Und schon gehts los.

5 Angaben müssen zum Fahrzeug gemacht werden und Sie erfahren welches Valvoline-Öl für Sie das richtige ist! Ob zwei- oder vierrädriges Fahrzeug, hier wird Ihnen geholfen!

Mit der Eröffnung des neuen TE Online-Shops waren langwierige Vorarbeiten notwendig. Dazu mußten auch Deadlines eingehalten werden. Dies führt dann auch dazu, das die Kundendatenbank überarbeitet wurde. Der damit verbundene, erforderliche Aufwand führte zwangsläufig dazu, das nicht alle Kundendaten migriert werden konnten. Da der Shopbetrieb ja weiterlaufen sollte und möglichst nahtlos weitergeführt werden mußte.

Warum funktioniert das Login nicht?

Um sich einloggen zu können, benötigen Sie Ihre Emailadresse und ein Passwort. Bitte beachten Sie, das wir aus Datenschutzgründen das Paßwort aus dem alten Shop nicht übertragen konnten!
Sie müssen sich also ein neues Passwort zusenden lassen. Klicken Sie dazu auf MEIN KONTO und dann auf PASSWORT VERGESSEN.
Voraussetzung ist, das die Emailadresse in unser Datenbank mit der von Ihnen hier eingetragenen identisch ist.
Sie erhalten dann das neue automatisch generierte Passwort und können sich damit einloggen.
Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie das Passwort auch ändern. Das empfehlen wir.

In der nächsten Zeit werden die FAQ-Seiten  (Frequently Asked Questions) - häufig gestellte Fragen, im TE Blog ständig erweitert! Neben allgemeinen Fragen, werden auch Themen wie Versand, Lieferkosten, Bestellhilfen und technische Fragen beantwortet.

Bewahren Sie bis zum Ablauf der Widerrufsfrist die Verkaufsverpackung auf. Da Sie selbst auch keine fremd verpackte Ware als Neuware akzeptieren würden, muss eine beschädigte oder fehlende Verpackung berechnet werden. Dabei geht es natürlich nur um Beschädigungen, die nicht zwingend mit dem Öffnen der Verpackung verbunden sind.

Oft gibt es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung noch Fragen zu klären oder wenn sich etwas an der Lieferzeit ändert möchten wir Sie natürlich informieren. In diesen Fällen können wir Sie dann per Telefon oder Email schneller erreichen. Ihre Daten werden ausschließlich von TE Berlin genutzt und niemals an Dritte oder Unbefugte weitergegeben.

Sollte Ihr Wunschprodukt nicht in unserem Onlineshop zu finden sein, können Sie uns gerne eine Email an info@te-taxiteile.com schicken. Wir werden versuchen es für Sie zu bekommen und Sie schnellstmöglich benachrichtigen. Sie können auch unser >KFZ-Teileanfrageformular benutzen!

Alles zum Thema finden Sie ebenfalls unter >Versandkosten.

Unser Kundendienstmitarbeiter Herr Rambold steht Ihnen persönlich in der Zeit von 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter der Ruf.-Nr. 030-2000549-452 oder per Mail unter kundendienst@te-taxiteile.com gerne zur Verfügung und wird immer versuchen Ihnen unbürokratisch zu helfen.