Rücksendung

Rückgabe / Retoure / Umtausch / Rücksendung

Alle Aufträge werden von uns sorgfältig recherchiert und verpackt. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, helfen wir Ihnen gerne weiter bei:

• Gefällt nicht, Rückgabe, passt nicht

Ihr Ansprechpartner: Herr Dirk Wernicke, Tel. 030-2000549304   (10.00-16.30 Uhr), bzw. per Mail unter retourenservice@te-taxiteile.com

• Defekt, Gewährleistung, Garantie

Ihr Ansprechpartner: Herr Dirk Rambold, Tel. 030-2000549452 (08.00 bis 16.30 Uhr), bzw. per Mail unter kundendienst@te-taxiteile.com

Unsere Mitarbeiter werden Sie immer unbürokratisch und mit Rat und Tat unterstützen, damit es auch nach dem Kauf mit dem Service stimmt.

Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Sie hören schnellstmöglich von uns. 

Wenn Sie ein Teil zur Reklamation zurückgeben, bitte fügen Sie eine Kopie der Rechnung, ggfs. sonstige Belege in Kopie  sowie  einen ausgefüllten Gewährleistungsantrag bei. Für mögliche Erstattungen benötigen wir auch die Angabe einer Bankverbindung.

Passt nicht / Gefällt nicht / Umtausch:

Innerhalb 14 Tagen ab Kaufdatum (siehe Rückgaberecht) können Sie originalverpackte Ware ohne weiteres an uns zurücksenden. Von Ihnen verauslagte Rücksendekosten erstatten wir. Bitte fügen Sie Ihrer Sendung eine Kopie der Rechnung bei, vermerken darauf bitte den Rücksendegrund (bitte ankreuzen), ggfs. eine Bankverbindung für die Erstattung des Kaufpreises und der Rücksendekosten. Bitte nutzen Sie dazu unser Rückgabe-Formular. Bitte beachten Sie, daß wir nach Ablauf der Rückgabefrist eine Rücksendung nur nach Absprache und Berechnung einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15% des Warenwertes akzeptieren können, mindestens jedoch 5,- EUR Bearbeitungsgebühr. In diesem Fall werden keine Rücksendekosten erstattet. Für  eine Vorabinformation zu Ihrer Rücksendung per Mail an retourenservice@te-taxiteile.com wären wir Ihnen dankbar.  

Zur Rücksendung empfehlen wir entweder  Hermes- oder GLS-Paketshops oder die DHL/Post. Bei großen, bzw. sperrigen Artikeln können Sie nach telefonischer Rücksprache mit uns unter 030-2000549-304 die Teile auch durch uns abholen lassen.  Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Wir erstatten Ihnen den Portobetrag dann umgehend zurück. Bitte benutzen Sie für die Rücksendung unser Rückgabe-Formular.

Wir empfehlen, für die Rücksendung einen Paketdienst mit der Option der Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen. Wir können keine Verantwortung für eine verlorengegangene Rücksendung übernehmen.

Auch die Vorabübersendung eines DHL-Gutscheines ist auf Wunsch möglich. Bitte dazu an unseren Retourenservice wenden.

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